Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Frentana Palchi srl, NIF-IVA 02614780696, que gestiona el Palazzo Belvedere, Via Vico del Carcere 21, Sant'Apollinare, San Vito Chietino (CH). Para cualquier duda: palazzobelvederedimoraaperta@gmail.com, tel. +39 377 375 5766.

2. Qué datos recogemos

• Datos que nos envías: nombre, fechas de la estancia, número de huéspedes, habitación, notas, y tu número de teléfono o correo electrónico cuando nos escribes por WhatsApp, por correo o nos llamas. El formulario de la web no guarda ni envía nada: prepara el mensaje en tu dispositivo y eres tú quien decide enviárnoslo por WhatsApp.
• Datos para la estancia: datos personales y del documento de identidad, que la ley italiana nos obliga a comunicar a la policía (servicio Alloggiati Web) y, de forma estadística, a los organismos competentes; datos para el recibo o la factura y para la señal. Si pagas con tarjeta mediante un enlace, el pago lo gestiona el proveedor de pagos: no vemos los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: el servicio que aloja la web (Netlify) registra datos técnicos como la dirección IP, por seguridad y para el funcionamiento del sitio.

3. Para qué los usamos

• Para responder a tus solicitudes y gestionar la reserva (medidas precontractuales y contrato, art. 6.1.b RGPD).
• Para cumplir obligaciones legales: comunicaciones a la policía, obligaciones fiscales y estadísticas (art. 6.1.c RGPD).
• Para la seguridad de la web (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).

4. Durante cuánto tiempo

Conservamos los datos el tiempo necesario para gestionar la solicitud y la estancia. Los documentos fiscales se conservan durante el plazo que exige la ley.

5. A quién los comunicamos

A las autoridades cuando es obligatorio (policía, administración tributaria, organismos estadísticos), a nuestro asesor fiscal y a los proveedores técnicos que utilizamos: alojamiento web, servicio de pagos y, si los usas para escribirnos, WhatsApp y el servicio de correo. Algunos de estos proveedores tienen sede fuera de la Unión Europea, por ejemplo en Estados Unidos: en esos casos la transferencia se realiza con las garantías previstas por el RGPD (EU-US Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo).

6. Cookies

La web no utiliza cookies de perfilado ni herramientas de estadística, y las fuentes tipográficas se cargan desde nuestro propio servidor. Los enlaces a Google Maps, Booking.com y WhatsApp llevan a sitios externos con sus propias políticas de privacidad.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, oponerte a él o recibirlos en un formato portable (arts. 15–22 RGPD), escribiendo a palazzobelvederedimoraaperta@gmail.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it).