Informativa privacy

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Frentana Palchi srl, P.IVA 02614780696, che gestisce Palazzo Belvedere, Via Vico del Carcere 21, Sant'Apollinare, San Vito Chietino (CH). Per qualsiasi domanda: palazzobelvederedimoraaperta@gmail.com, tel. +39 377 375 5766.

2. Quali dati raccogliamo

• Dati che ci mandi tu: nome, date del soggiorno, numero di ospiti, camera, note, e il tuo numero di telefono o indirizzo email quando ci scrivi su WhatsApp, per email o ci chiami. Il modulo del sito non salva e non invia nulla: prepara il messaggio sul tuo dispositivo e sei tu a decidere se mandarcelo con WhatsApp.
• Dati per il soggiorno: i dati anagrafici e del documento d'identità, che la legge ci obbliga a comunicare alla Questura (servizio Alloggiati Web) e, in forma statistica, agli enti competenti; i dati per la ricevuta o la fattura e per la caparra. Se paghi con carta tramite link, il pagamento è gestito dal fornitore del servizio di pagamento: noi non vediamo i dati della tua carta.
• Dati tecnici: il servizio che ospita il sito (Netlify) registra dati tecnici come l'indirizzo IP, per la sicurezza e il funzionamento del sito.

3. Perché li usiamo

• Per rispondere alle tue richieste e gestire la prenotazione (misure precontrattuali e contratto, art. 6.1.b GDPR).
• Per rispettare gli obblighi di legge: comunicazioni alla Questura, obblighi fiscali e statistici (art. 6.1.c GDPR).
• Per la sicurezza del sito (legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR).

4. Per quanto tempo

Conserviamo i dati per il tempo necessario a gestire la richiesta e il soggiorno. I documenti fiscali vengono conservati per il tempo previsto dalla legge.

5. A chi li comunichiamo

Alle autorità quando è obbligatorio (Questura, amministrazione finanziaria, enti statistici), al nostro commercialista e ai fornitori tecnici di cui ci serviamo: l'hosting del sito, il servizio di pagamento e, se li usi per scriverci, WhatsApp e il servizio di posta. Alcuni di questi fornitori hanno sede fuori dall'Unione Europea, per esempio negli Stati Uniti: in questi casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (EU-US Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard).

6. Cookie

Il sito non usa cookie di profilazione né strumenti di statistica, e i caratteri tipografici sono caricati dal nostro stesso server. I link a Google Maps, Booking.com e WhatsApp portano a siti esterni, che hanno le loro informative.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, opporti al trattamento o riceverli in un formato portabile (artt. 15–22 GDPR), scrivendo a palazzobelvederedimoraaperta@gmail.com. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).