Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Frentana Palchi srl, n° TVA 02614780696, qui gère le Palazzo Belvedere, Via Vico del Carcere 21, Sant'Apollinare, San Vito Chietino (CH). Pour toute question : palazzobelvederedimoraaperta@gmail.com, tél. +39 377 375 5766.

2. Données collectées

• Données que vous nous envoyez : nom, dates du séjour, nombre de personnes, chambre, remarques, ainsi que votre numéro de téléphone ou adresse e-mail lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, par e-mail ou nous appelez. Le formulaire du site n'enregistre et n'envoie rien : il prépare le message sur votre appareil et c'est vous qui décidez de nous l'envoyer par WhatsApp.
• Données pour le séjour : état civil et données de la pièce d'identité, que la loi italienne nous oblige à transmettre à la police (service Alloggiati Web) et, sous forme statistique, aux organismes compétents ; données pour le reçu ou la facture et pour les arrhes. Si vous payez par carte via un lien, le paiement est géré par le prestataire de paiement : nous ne voyons pas les données de votre carte.
• Données techniques : le service qui héberge le site (Netlify) enregistre des données techniques comme l'adresse IP, pour la sécurité et le fonctionnement du site.

3. Finalités et bases juridiques

• Répondre à vos demandes et gérer la réservation (mesures précontractuelles et contrat, art. 6.1.b RGPD).
• Respecter les obligations légales : déclarations à la police, obligations fiscales et statistiques (art. 6.1.c RGPD).
• Assurer la sécurité du site (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).

4. Durée de conservation

Nous conservons les données le temps nécessaire pour traiter la demande et le séjour. Les documents fiscaux sont conservés pendant la durée prévue par la loi.

5. Destinataires

Les autorités lorsque la loi l'impose (police, administration fiscale, organismes statistiques), notre expert-comptable et nos prestataires techniques : hébergement du site, service de paiement et, si vous les utilisez pour nous écrire, WhatsApp et le service de messagerie. Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, par exemple aux États-Unis : les transferts se font alors avec les garanties prévues par le RGPD (EU-US Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types).

6. Cookies

Le site n'utilise ni cookies de profilage ni outils de statistiques, et les polices de caractères sont chargées depuis notre propre serveur. Les liens vers Google Maps, Booking.com et WhatsApp mènent à des sites externes ayant leur propre politique de confidentialité.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer ou les recevoir dans un format portable (art. 15 à 22 RGPD), en écrivant à palazzobelvederedimoraaperta@gmail.com. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it).